<開業メールマガジン vol.20> はじめてのブランディング その2

【2011.09.05配信  ジャンル:ブランディング】

今回は前回の続きということで、「お店の価値を創造する」ということについて説明します。

そもそも「お店の価値」とはなんでしょうか?

値段?サービス?それとも利便性?

価値には色んな種類がありますが、

大別すると次の2つに分けられると思います。

1.機能的価値(ファンクショナル・ベネフィット)

2.情緒的価値(エモーショナル・ベネフィット)

まず機能的価値についてですが、

これはサービスの基本的な機能であり、そのものが持つ価値のことで、

そのサービスによってどんな「メリット」があるかということ。

次に情緒的価値ですが、

こちらは広告・デザインを含めた製品に付加されている情報や

コストや利便性など製品以外の価値のことで

そのサービスによってどんな「ハッピー」があるかということ。

こちらの内容は配信内容の一部を掲載しております。
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